Cuando el hogar se vuelve un depósito: cómo funciona la ayuda municipal para retirar residuos acumulados en Neuquén

Estoy acá, en la plaza del barrio San Lorenzo Norte, charlando con los vecinos que todavía no salen del asombro. Hace algunas noches, una casa ardió de punta a punta durante la madrugada y, cuando los bomberos terminaron su trabajo, apareció algo que para cualquiera de nosotros resulta difícil de dimensionar: la vivienda estaba desbordada por años de residuos acumulados. Electrodomésticos fuera de uso, bicicletas, montañas de calzado, maderas apiladas incluso sobre los techos. Todo ese material combustible fue el combustible real del fuego.

Un operativo que empezó por un incendio

La Municipalidad de Neuquén montó un operativo especial para retirar todo lo que había en el domicilio. Con la autorización del propietario y la colaboración de familiares y vecinos, las cuadrillas se presentaron con camiones y contenedores y empezaron a sacar de a viajes. El subsecretario de Medio Ambiente, Cristian Haspert, fue quien puso números a la tarea: ya se retiraron seis camiones llenos de residuos y, además, una caja de veinte metros cúbicos con objetos de gran porte.

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de Neuquén

La Comisión Vecinal de San Lorenzo Norte fue la que comunicó lo ocurrido y se movió rápido para organizar la primera asistencia a los damnificados. Pero el incendio dejó al descubierto un problema de fondo: la acumulación de residuos durante años no es un caso aislado en la ciudad, y el riesgo para la familia y para los vecinos lindantes es enorme.

Quiénes pueden pedir el servicio y cómo

• Está destinado a familias que no cuentan con medios para costear por su cuenta el retiro de residuos acumulados en una vivienda.
• El pedido se puede canalizar por la línea 147 o a través de las comisiones vecinales de cada barrio.
• Los familiares de quien habita la propiedad también pueden iniciar la gestión ante el municipio.
• El servicio es gratuito: aporta personal, vehículos y contenedores, y los materiales retirados se trasladan al Complejo Ambiental de la meseta.

Hay una condición que no es un detalle menor: para que el personal municipal ingrese al domicilio es indispensable la firma del propietario. Haspert lo dijo sin rodeos: el primer paso siempre es hablar con la persona para que acepte la ayuda, y contó que hubo intervenciones que no pudieron concretarse porque el dueño nunca otorgó ese permiso. La acumulación suele estar atravesada por problemas de salud mental, por aislamiento o por situaciones de vulnerabilidad que el municipio no puede sortear sin un acuerdo previo.

Un pedido concreto al municipio

Lo que vimos en San Lorenzo Norte duele y deja una enseñanza. Una casa que se vuelve un depósito es una bomba de tiempo que pone en riesgo a toda la cuadra, como quedó demostrado con el fuego que consumió la vivienda. Por eso le pido a la Municipalidad de Neuquén que refuerce la difusión de la línea 147 y que las comisiones vecinales de todos los barrios, no solo de San Lorenzo Norte, tengan un protocolo claro para acompañar a las familias que viven con residuos acumulados. Y a los vecinos, los aliento a comunicarse al 147 o con su comisión barrial si conocen un caso: muchas veces, como dijo Haspert, todo empieza cuando alguien del entorno se anima a pedir ayuda.