Del corte de internet a una deuda de 20 millones: el calvario de Lucas Bertero tras una estafa virtual

Todo empezó de una forma muy cotidiana. A principios de septiembre, Lucas Bertero se quedó sin internet en su casa y, como cualquiera en esa situación, buscó en el celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que aparentaba ser el canal oficial de la empresa, y ahí comenzó una pesadilla que todavía le pesa.

Una llamada que duró una hora y media

Según relató, del otro lado de la comunicación había una persona que le fue dando indicaciones para restablecer la señal. Le pidió que enchufara y desenchufara el módem, que ingresara códigos y que compartiera datos del equipo. La conversación se extendió por cerca de noventa minutos, un tiempo en el que Bertero, desesperado por volver a conectarse, seguía cada paso sin sospechar nada.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem.”Lucas Bertero

Lo que para él era un trámite técnico terminó siendo la puerta de entrada a su vida financiera. Esos pasos les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a su cuenta bancaria y a su billetera virtual, sin que él pudiera advertirlo en ese momento.

Del vaciamiento a las deudas

Una vez dentro, los delincuentes retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a nombre de Bertero. El monto de las deudas superó los 20 millones de pesos, una cifra que lo dejó frente a un problema que no había imaginado. Él mismo resumió la magnitud del daño al explicar que se habían llevado todo lo que tenía disponible y, además, habían sacado créditos por esa suma.

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, quedó sin acceso a ningún medio de pago. Sin tarjetas de crédito ni de débito, sin cuenta bancaria activa y sin billetera virtual, tuvo que pedir ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día. Lo describió con crudeza: se había quedado literalmente en la calle, porque no tenía nada.

El momento más duro, según contó, tuvo que ver con su familia. Tiene un hijo con diabetes y, al principio, no sabía cómo contarle lo que estaba pasando. Decidió escribirle un correo electrónico, un canal que entre ellos casi no usaban, para explicarle paso a paso la situación y advertirle que los meses siguientes iban a ser complicados. Al recordar ese gesto, Bertero se quebró en llanto.

Al analizar lo ocurrido, descartó que se tratara de una acción aislada. Para él, detrás de la maniobra hay una organización. Cerró su relato con una frase que resume su ánimo actual: Tengo que empezar de cero, y voy a empezar de cero otra vez. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.